Términos y Condiciones

Última actualización: 16 de enero de 2026

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web de VIKATI (en adelante, “la Tienda”) y la compra de productos ofrecidos a través del mismo. Al navegar por el sitio o realizar una compra, aceptás estos Términos.

1) Información del responsable

• Titular / Responsable: Francisco Andrin (VIKATI)
• CUIT: 20-43840968-9
• País: Argentina
• Contacto:
• Sitio web:

2) Productos, stock e información

Los productos publicados pueden variar según disponibilidad de stock. Las imágenes son ilustrativas y pueden existir diferencias menores de color/tono según iluminación, pantalla y procesos de fabricación.

Nos reservamos el derecho de actualizar precios, descripciones, promociones y disponibilidad sin aviso previo, respetando los pedidos ya confirmados.

3) Precios, moneda e impuestos

Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS). Los cargos de envío, cuando correspondan, se informan antes de finalizar la compra.

4) Medios de pago

Los pagos se procesan mediante Mercado Pago. La Tienda no almacena datos completos de tarjetas. La aprobación de la transacción depende del proveedor de pago.

5) Confirmación de compra

Una compra se considera confirmada cuando el pago es aprobado (o, si aplica, cuando se verifica el medio de pago utilizado) y la Tienda emite la confirmación correspondiente por los canales informados por el usuario (email/WhatsApp u otros).

6) Envíos y entregas (Andreani)

Los envíos se realizan a través de Andreani. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por factores ajenos a la Tienda (demoras logísticas, clima, alta demanda, etc.).

• El usuario es responsable de ingresar correctamente los datos de entrega (dirección, CP, localidad, teléfono).
• Si un pedido vuelve por domicilio inexistente/incorrecto o falta de retiro, podrá requerirse el pago de un nuevo envío.
• El seguimiento del envío se brinda mediante el número de tracking informado una vez despachado el pedido.

7) Cambios, devoluciones y garantías

Para solicitar un cambio o devolución, el producto debe encontrarse en condiciones originales (sin uso, con etiquetas y empaque si corresponde). Los plazos y condiciones específicas se informan en la política de cambios/devoluciones publicada en el sitio o por nuestros canales de soporte.

En caso de fallas de fabricación o producto defectuoso, contactanos para coordinar la solución.

8) Promociones y cupones

Las promociones pueden tener vigencia y condiciones particulares (stock, combinaciones, límites por compra). Los cupones no son acumulables salvo indicación expresa.

9) Uso del sitio y conducta

Te comprometés a usar el sitio de manera lícita y a no realizar acciones que afecten su funcionamiento (intentos de acceso no autorizado, scraping masivo, ataques, etc.).

10) WhatsApp y chatbot (asistente automatizado)

La Tienda puede ofrecer atención al cliente mediante WhatsApp, incluyendo respuestas automáticas a través de un chatbot, con el objetivo de agilizar consultas (por ejemplo: estado de pedido, despacho, seguimiento, preguntas frecuentes).

• El chatbot puede solicitar datos mínimos para identificar un pedido (por ejemplo, número de orden y/o teléfono).
• Cuando sea necesario, la consulta puede derivarse a un operador humano.
• WhatsApp es un servicio de terceros (Meta), sujeto a sus propios términos y políticas.

11) Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (marca, logo, textos, imágenes, diseño) pertenece a VIKATI o se utiliza con autorización. Queda prohibida su reproducción sin permiso previo por escrito.

12) Limitación de responsabilidad

La Tienda no será responsable por daños derivados de: uso indebido del sitio, interrupciones técnicas, demoras de terceros (pasarelas de pago, logística), o datos incorrectos ingresados por el usuario. Esto no limita derechos irrenunciables del consumidor conforme normativa aplicable.

13) Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio.

14) Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.

15) Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes que correspondan, salvo normas de defensa del consumidor aplicables.

16) Contacto

Para consultas, escribinos a: .

Sugerencia: si tenés una política de cambios/devoluciones separada, agregá el link acá para que quede todavía más claro.