Instrucciones para la Eliminación de Datos

Última actualización: 16 de enero de 2026

En VIKATI respetamos tu privacidad. Si querés solicitar la eliminación de tus datos personales asociados a nuestro sitio y/o a conversaciones de atención (incluyendo WhatsApp), podés hacerlo siguiendo estos pasos.

1) Cómo solicitar la eliminación

Podés solicitar la eliminación de datos por cualquiera de estos canales:

• Email:
• WhatsApp:

2) Información necesaria para procesar la solicitud

Para proteger tu información, necesitamos verificar tu identidad. En tu mensaje, incluí:

• Nombre y apellido
• Teléfono (el mismo desde el cual te contactás o el asociado a tu compra)
• Email (si aplica)
• Número de pedido (si lo tenés) o algún dato de compra para ubicar la operación
• Indicá explícitamente: “Solicito la eliminación de mis datos personales”

3) Qué datos podemos eliminar

Dependiendo del caso, podemos eliminar o anonimizar:

• Datos de contacto (nombre, email, teléfono) almacenados en nuestros sistemas.
• Registros de conversaciones de soporte (por ejemplo, historial de atención).
• Información asociada a tu cuenta en el sitio, si existiera.

4) Excepciones y conservación legal

En algunos casos, podemos necesitar conservar cierta información por obligaciones legales, contables o fiscales, o para atender reclamos/garantías (por ejemplo, registros de facturación o transacciones). En esos casos, limitaremos el uso de esos datos a lo estrictamente necesario y por el plazo requerido.

5) Plazos de respuesta

Procesamos las solicitudes dentro de un plazo razonable, normalmente dentro de 10 días hábiles, salvo que la complejidad del caso requiera un plazo mayor. Te confirmaremos por el mismo canal cuando la solicitud esté resuelta.

6) WhatsApp (Meta) y datos en plataformas de terceros

Tené en cuenta que WhatsApp es un servicio provisto por terceros (Meta Platforms, Inc. y/o sus afiliadas). VIKATI puede eliminar datos almacenados en sus propios sistemas, pero no controla el tratamiento de datos que WhatsApp/Meta realice en su plataforma. Para más información, revisá las políticas de WhatsApp/Meta.

7) Responsable del tratamiento

• Titular / Responsable: Francisco Andrin (VIKATI)
• CUIT: 20-43840968-9
• País: Argentina

Si además querés solicitar acceso o corrección de datos, podés hacerlo por los mismos canales.